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成都国税实施“五大行动”打响“疏堵保畅”攻坚战
来源:成都市国家税务局纳税服务处     作者:成都市国家税务局纳税服务处     发布日期:2018-02-13

     按照总局优化营商环境工作总体安排,成都市国税局主动作为、主动担责、主动服务,实施“规范办税行动、效率办税行动、绿色办税行动、一站式办税行动和信用办税行动”五大专项行动,以“打连发、促递进”的方式推出多项优化纳税服务举措,打响“疏堵保畅”攻坚战,确保纳税人等候时间控制在半小时以内,办理时间提速30%以上。

    一是实施规范办税行动,统一业务办理流程。推出新办纳税人服务套餐,为新办纳税人提供包含登记信息确认、实名采集、存款账户账号报告等多项业务在内的套餐服务,实现多项业务一次性办结。推出办税服务清单,对纳税人依申请发起的涉税业务实行办税服务清单机制,以规范体例梳理重要涉税业务,并通过多种形式对外公布。规范风险监控管理,严格发起监控和审核审批流程,严禁对纳税人随意发起监控,对被监控纳税人已将相关事项处理完毕且符合解除监控条件的立即解除监控。

    二是实施效率办税行动,提高业务办理效率。缩短发票办理时间,普票票种核定即时办结、十万元以下开票限额申请即时办结、十万元以上开票限额申请10个工作日内办结。推广实名取号系统,实行身份证扫描与人脸识别相集合的实名取号系统。实行发票代开智能审核,自动提取系统数据,智能审核发票代开业务。推行发票管理辅助系统,实时动态评分,依据评分结果进行发票增版增量辅助决策。推行双向预约办税,大力引导纳税人通过“蓉税通”服务号、“税务企业号”进行预约服务。实时预警排队信息,进一步优化排队预警系统,提高预警准确率。推出自助录入服务,引导纳税人通过税务企业号、桌面系统等平台,自助办理存款账户账号报告、财务会计制度备案等业务。

    三是实施绿色办税行动,拓展纳税人办税方式。推广自助和远程实名采集,实现现场、自助和远程三位一体的实名采集模式。扩大自助终端社会化布点,加强与政府、银行等合作,扩大自助办税社会化场所布点。建立全市统一的发票寄递中心,实行统一后台审核、统一分装打包、统一邮递取件、统一邮寄费用、统一人员管理。打造网上办税体验中心,规范职能职责、规范服务设施、规范人员管理、规范标识标牌等。深化国地税联合办税,实行“一窗一人”联合办税模式。委托邮政等第三方机构代开发票,方便纳税人就近办理代开业务。

    四是实施一站式办税行动,优化大厅现场管理。对疑难事项留置办理,由办税服务厅综合服务办公室予以受理和限时回复。对简易事项即时办理,由导税台或网上办税体验区工作人员给予即时办理。对一般资料容缺办理,允许纳税人事后补报相关资料。打造智能咨询平台,提高咨询准确率和及时性。实行代理业务集中办理,采取开设专门窗口的方式集中办理中介机构代理业务。规范大厅监控,统一接入省局监控平台。建立应急机制,对在办税高峰期开放全部窗口仍无法缓解拥堵的单位,按照一定比例比例增人增窗。

    五是实施信用办税行动,落实办税信用政策。扩大取消认证范围,除纳税信用级别为D级及主管税务机关认为存在风险不宜纳入取消认证范围外的一般纳税人,均可通过电子底帐系统进行网上勾选确认。信用A级优先办理,为A级纳税人提供现场办税免排队、预约办税零门槛等优先服务,落实A级纳税人普通发票按需领用、一般纳税人可单次领取3个月发票用量,需要调整发票用量时即时办理的信用激励措施。

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